【保存版】仕事がうまくいく人の“伝える力”とは？

2025年10月26日

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第１章　はじめに：なぜ「伝える力」が仕事の成果を左右するのか

「一生懸命説明しているのに、なぜか相手に伝わらない」「報告したのに、思っていた反応が返ってこない」——そんな経験はありませんか？
多くの人が「自分の言葉がうまく伝わらない」ことで、仕事のミスや人間関係のすれ違いに悩んでいます。
実は、成果を出している人とそうでない人の差は、“知識やスキル”よりも“伝える力”にあることが多いのです。

「伝える力」とは、単に話がうまいことではありません。
むしろ、相手が理解しやすいように情報を整理し、わかりやすく届ける力のことです。
たとえ話すのが得意でなくても、ポイントを押さえれば誰でも身につけられます。
例えば、「結論を先に言う」「相手の立場を意識する」といった小さな工夫だけで、伝わり方は大きく変わります。

仕事がうまくいく人は、相手の時間を大切にし、聞く人の立場で話を組み立てています。
結果として、誤解が減り、信頼が積み上がり、チームの中でも頼られる存在になります。
つまり「伝える力」は、営業でも事務でも管理職でも、すべての仕事の土台なのです。

この記事では、初心者でもすぐ実践できる「伝える力の基本」を、ステップごとにやさしく解説していきます。
読後には、会話や報告がスムーズに変わる実感が得られるはずです。
ぜひ次章から、あなたの“伝える力”を一緒に磨いていきましょう。

第２章　伝える力の本質とは？

第１章では、「伝える力」がなぜ仕事の成果を左右するのかを見てきました。
では、そもそも“伝える”とは何でしょうか？
多くの人は「自分の言いたいことを話すこと」と思いがちですが、本当の“伝える力”はそれだけではありません。
大切なのは「相手が理解し、動ける状態にすること」です。
どれだけ一生懸命話しても、相手が理解していなければ伝わったことにはなりません。
ここからは、「伝える力」の本質を掘り下げ、何を意識すれば相手に伝わるのかを具体的に見ていきましょう。

1.「伝える」と「話す」の違い

「伝える」と「話す」は似ているようで、実はまったく違います。
仕事で成果を出す人は、“話す”よりも“伝える”ことを意識しています。

「話す」は、自分の言いたいことを口にする行為です。
一方「伝える」は、相手に理解してもらうことを目的としています。
つまり、焦点が「自分」ではなく「相手」にあるのです。
いくら上手に話しても、相手が理解していなければ“伝わっていない”ということになります。

例えば、会議で自分の意見を早口で説明しても、相手が内容を把握できなければ意味がありません。
しかし、結論を簡潔に述べ、図や例を交えて話すと、相手は理解しやすくなります。
これが「伝える力」です。

つまり、「話す」は自分中心の行為、「伝える」は相手中心の行為です。
仕事で成果を出すためには、どう話すかよりも「どうすれば相手に伝わるか」を意識することが何より大切なのです。

2.相手に“伝わる”とはどういうことか

「相手に伝わる」とは、相手があなたの言葉を“理解し、行動できる状態になる”ことを指します。
単に言葉を聞かせることではなく、相手の中に意味が届くことが大切です。

多くの人は「自分が説明した＝伝わった」と思いがちですが、実際はそうではありません。
相手が正しく理解し、納得して動けるようになって初めて“伝わった”と言えます。
つまり、伝えるとは「相手の理解を確認しながら、意図を共有する」プロセスなのです。

例えば、上司が部下に「明日までに資料をまとめて」と指示したとします。
部下が目的や形式を理解していなければ、違う方向に進む可能性があります。
ですが、「会議で使う提案書だから、要点を３つにまとめて」と具体的に伝えれば、相手は正しく行動できます。
これが“伝わる”状態です。

つまり、「伝わる」とは、相手の理解と行動を生むことです。話し手が一方的に話すのではなく、相手の立場や状況を考えながら伝えることこそが、本当のコミュニケーションなのです。

3.仕事で求められる３つの伝達スキル（話す・書く・聴く）

仕事で成果を上げるためには、「話す」「書く」「聴く」の３つの伝達スキルをバランスよく磨くことが重要です。
どれか一つだけが得意でも、相手に正確に意図を伝えることはできません。

ビジネスでは、口頭での会話・メールや報告書・会議でのヒアリングなど、さまざまな場面で情報がやり取りされます。
つまり、話す力で要点を整理し、書く力で正確に伝え、聴く力で相手の意図を理解する――この３つが連動してこそ、円滑なコミュニケーションが成立します。

例えば、上司への報告で「話す力」が弱ければ、重要な情報が抜けて誤解を招くかもしれません。
「書く力」が不足していれば、メールの意図が伝わらず対応が遅れることもあります。
そして「聴く力」が足りなければ、相手の要望を正しく汲み取れません。
逆に、この３つを意識して磨くことで、信頼されるビジネスパーソンになれるのです。

つまり、「話す」「書く」「聴く」は、どれも欠かせない“伝える力”の柱です。
３つのスキルを少しずつ意識して鍛えることで、誰でもコミュニケーション上手に近づくことができます。

第３章　まずは「聴く力」から始めよう

前の章では、「伝える力」は話すだけでなく、書くことや聴くことも含めた総合的なスキルだとお伝えしました。
中でも最初に身につけたいのが「聴く力」です。
多くの人は「伝える＝話すこと」と考えがちですが、実際には“聴くこと”からすべてが始まります。
相手の話をしっかり聴くことで、相手の考えや本音を理解し、的確に応えることができるからです。
次の章では、「聴く力」を高める具体的な方法と、なぜそれが信頼や成果につながるのかをわかりやすく解説していきます。

1.伝える前に相手を理解することの重要性

仕事で成果を上げるためには、何を伝えるかよりも「誰に伝えるか」を意識することが大切です。
つまり、伝える前に相手を理解することが、コミュニケーションの第一歩です。

相手の立場・状況・目的を理解せずに話しても、こちらの意図はうまく伝わりません。
相手が何を求め、どんな情報を必要としているのかを把握することで、言葉の選び方や伝え方を最適化できます。
逆に、相手を理解しないまま話すと、誤解や行き違いが生まれやすくなります。

例えば、上司に報告する場合と、取引先に説明する場合では、同じ内容でも伝え方を変える必要があります。
上司には「進捗と課題」を、取引先には「成果とメリット」を中心に伝えるなど、相手に合わせることで理解されやすくなります。

つまり、伝える前に相手を理解することは、相手に届く言葉を選ぶための準備です。
相手の立場を考える習慣を持つだけで、あなたの伝える力は確実に高まります。

2.聴く姿勢が信頼を生む

ビジネスで信頼される人は、話が上手な人ではなく、“聴く姿勢”を大切にしている人です。
相手の話を丁寧に聴くことが、信頼関係を築くための第一歩になります。

人は「自分の話をしっかり聴いてくれる人」に安心感を抱きます。
反対に、話の途中で口を挟まれたり、適当に相づちを打たれたりすると、「この人は自分に関心がない」と感じ、距離が生まれてしまいます。
つまり、聴く姿勢は“相手を尊重している”という無言のメッセージなのです。

例えば、上司が部下の相談に対して、最後まで話を聴ききったうえで「なるほど、そう考えていたんだね」と共感を示すと、部下は安心し、次も相談しようと思います。
逆に、途中で意見を遮れば、部下は本音を話さなくなります。
こうした積み重ねが信頼の差になります。

つまり、信頼は「話す力」よりも「聴く姿勢」から生まれます。
相手の言葉に耳を傾け、理解しようとする姿勢を持つことが、円滑な人間関係と成果を生む最大の鍵なのです。

3.「傾聴」を実践する３つのコツ（うなずき・復唱・質問）

「聴く力」を高めるには、ただ黙って聞くだけでなく、相手の話を受け止める姿勢を示すことが大切です。
そのために有効なのが、「うなずき」「復唱」「質問」という３つの傾聴のコツです。

これらを意識することで、相手は「自分の話を理解してもらえている」と感じ、安心して話せるようになります。
うなずきは共感を示し、復唱は理解の確認、質問は関心の証です。
聴く姿勢が深まると、会話の質が上がり、信頼関係も自然と強まります。

例えば、同僚の相談を受けるときに「うん、なるほど」とうなずきながら聞き、「つまり、対応の仕方に悩んでいるんだね」と復唱します。
さらに「具体的にどんな場面で困ってるの？」と質問を加えると、相手は安心して話を続けやすくなります。
このように小さな反応を積み重ねることで、相手の本音を引き出せるのです。

つまり、傾聴は「聞く」ではなく「寄り添って聴く」姿勢です。
うなずき・復唱・質問の３つを意識するだけで、会話の印象も信頼も大きく変わります。
今日から実践できる、最も効果的な聴くトレーニングです。

第４章　シンプルに伝える技術

第３章では、まず「聴く力」を身につけることが伝える力の土台になるとお伝えしました。
話す前に相手の話を理解することで、誤解やすれ違いを防げます。
しかし、相手の話をしっかり聴くだけでは十分ではありません。
次のステップは、自分の考えや意見をシンプルかつわかりやすく伝えることです。
長くて複雑な説明は、せっかく聴いてもらった内容を台無しにします。
次の章では、初心者でも実践できる「シンプルに伝える技術」を具体的に解説していきます。

1.長く話さず「要点」を伝えるコツ

仕事で成果を出すためには、長く話すよりも「要点を簡潔に伝えること」が重要です。
相手が理解しやすく、行動に移しやすくなるからです。

長く話すと、相手は情報を整理できず混乱したり、重要なポイントを聞き逃したりします。
要点を先に伝え、必要な補足だけを加えることで、効率的に理解を促せます。
また、相手の時間を尊重することで、信頼も高まります。

例えば、会議で「今週の進捗を報告します」と前置きした後、結論や重要な成果を最初に伝えます。
その後、補足として数字や詳細を加えると、相手は短時間で状況を把握できます。
この方法は、上司への報告やメールでも同様に使えます。

つまり、長く話すのではなく、まず要点を整理して伝えることが基本です。
結論→理由→補足の順に話す習慣をつけるだけで、あなたの伝える力は格段に向上します。

2.PREP法（結論→理由→具体例→再結論）の使い方

話をわかりやすく伝えるためには、PREP法（結論→理由→具体例→再結論）を活用することが効果的です。
結論を先に伝えることで、相手は話の方向性をすぐに理解できます。

多くの人は、話の順序を考えずに説明してしまい、何が重要かわかりにくくなります。
PREP法を使うと、相手が迷わず理解でき、納得しやすくなります。
また、説得力も増し、ビジネスシーンで信頼される話し方になるのです。

例えば、上司に提案をする場合、「この方法が最適です（結論）」とまず結論を伝えます。
次に「理由は、コスト削減と効率向上が見込めるからです（理由）」と説明し、さらに「例えば前回のプロジェクトで同様の方法を使ったところ、作業時間が30％短縮できました（具体例）」と具体的に示します。
最後に「ですので、この方法を採用することをおすすめします（再結論）」で締めます。

このようにPREP法を意識するだけで、話の構成が整理され、相手に伝わりやすくなります。
初心者でも簡単に実践できる、最も基本的で強力な伝える技術です。

3.難しい言葉より“わかりやすい表現”を選ぶ

仕事で伝える力を高めるには、難しい言葉や専門用語より、誰でも理解できるわかりやすい表現を選ぶことが大切です。
シンプルな言葉のほうが、相手に正確に伝わります。

専門用語や難しい表現は、自分は正確に伝えられていると思っても、相手が理解できなければ意味がありません。
特に初心者や異なる部署の人に説明する場合、わかりやすい言葉を使うことで誤解を防ぎ、スムーズなコミュニケーションが可能になります。

例えば、「アジェンダに沿って進行します」というより、「今日の話す内容を順番に説明します」と言ったほうが、誰にでも理解しやすくなります。
また、数字や具体例を加えるとさらに伝わりやすいです。
このように工夫するだけで、相手が迷わず理解し、行動に移すことができます。

つまり、伝える力は「難しい言葉を使うこと」ではなく、「相手に理解してもらうこと」が本質です。
わかりやすい表現を意識するだけで、伝わり方は大きく変わります。

第５章　感情とストーリーで心を動かす

第４章では、結論を簡潔に伝え、PREP法やわかりやすい表現で相手に届く話し方を学びました。
しかし、いくら論理的に整理しても、相手の心に響かなければ行動にはつながりません。
仕事の場でも、人は数字やデータだけでは動かないことが多いのです。
次の章では、感情やストーリーを取り入れることで、相手の共感を生み、心を動かす伝え方のポイントを初心者でも実践できる形で解説していきます。

1.人は論理より感情で動く

人が行動を決めるとき、論理よりも感情が大きな影響を与えます。
どんなに合理的な説明でも、感情に響かなければ相手は動かないことが多いのです。

脳科学の研究でも、人は数字やデータだけで判断するより、自分の気持ちや共感に基づいて行動する傾向があります。
論理は納得を助けますが、行動を促すのは感情です。
そのため、伝える際には「心に響く言葉やストーリー」を組み込むことが重要です。

例えば、製品のメリットを説明するとき、「コスト削減できます」と数字だけを示すより、「この製品を導入すれば、毎日の作業が楽になり、残業も減ります」と感情に訴える表現にすると、相手は「使ってみたい」と具体的にイメージできます。
感情が動けば、行動に結びつきやすくなるのです。

つまり、伝える力を高めるには、論理的な説明だけでなく、感情に訴える工夫が欠かせません。
共感や喜び、不安を意識して伝えることで、相手の心を動かすことができるのです。

2.ストーリーテリングで伝わり方が変わる

伝える内容にストーリーを取り入れるだけで、相手の理解や共感が格段に高まります。
単なる事実や数字の羅列より、物語形式のほうが記憶に残りやすく、行動にもつながります。

人は論理だけで判断するより、感情に触れた話に心を動かされます。
ストーリーには「状況・課題・解決・結果」の流れがあり、聞き手が自分ごとのようにイメージしやすくなるため、理解度が上がり、納得感も増します。

例えば、プロジェクトの成果を報告する場合、「売上が20％上がった」と数字だけ伝えるより、「社員Aがチームで工夫して新しい施策を試し、その結果、売上が20％伸びました」とストーリー形式で伝えると、聞き手は具体的な行動や努力の背景を理解でき、成果の意味がより深く伝わります。

つまり、ストーリーテリングを取り入れるだけで、情報が相手に届く力が大きく変わります。
単なる報告や説明も、物語として伝えることで、理解・共感・行動を引き出せるのです。

3.「共感」を得る話し方のポイント

相手の共感を得る話し方を意識すると、伝えたい内容がより深く届き、信頼関係も築きやすくなります。
共感は、話の納得感だけでなく、行動につなげる力も持っています。

人は自分の気持ちや立場に理解を示してくれる話し手に安心感を抱きます。
共感を得るには、相手の状況や感情に寄り添いながら話すことが重要です。
相手の立場を考え、感情に触れる表現を取り入れると、話の受け取り方が大きく変わります。

例えば、部下に改善点を伝える場合、「この部分は間違っています」と言うだけでは受け入れにくいですが、「ここは工夫すればもっと効率よくできそうですね。前回も同じような課題を一緒に乗り越えましたね」と言うと、相手は理解しやすく、前向きに取り組もうと思いやすくなります。
共感を示すことで、指摘も建設的に受け入れられます。

つまり、共感を意識した話し方は、相手の感情に寄り添うことが基本です。
相手の立場を理解し、感情を踏まえた言葉を選ぶだけで、伝え方の効果は格段に高まります。

第６章　非言語コミュニケーションを味方につける

第５章では、感情やストーリーを活用して、相手の心を動かす話し方について学びました。
しかし、伝える力は言葉だけで成り立つわけではありません。
表情、声のトーン、姿勢、ジェスチャーといった非言語の要素も、相手に与える印象や理解に大きな影響を与えます。
次の章では、こうした非言語コミュニケーションを味方につけ、より伝わりやすく、信頼される話し方を実践的に解説していきます。

1.表情・声のトーン・姿勢・ジェスチャーの重要性

伝える力を高めるには、言葉だけでなく、表情・声のトーン・姿勢・ジェスチャーなどの非言語コミュニケーションが非常に重要です。
これらは、話の内容をより理解しやすく、印象を良くする役割を持っています。

人は話の内容の多くを視覚や聴覚からの情報で判断します。
笑顔や適度なアイコンタクトは安心感を与え、声のトーンや話す速度はメッセージの受け取り方を左右します。
また、姿勢やジェスチャーで強調すれば、言葉の意味がより明確になり、相手に伝わりやすくなります。

例えば、報告会で淡々と数字だけを読み上げるのと、表情を交え、声の抑揚をつけ、手でポイントを示しながら説明するのでは、理解度や印象が大きく変わります。
同じ内容でも、非言語を活用すると説得力や共感が増すのです。

つまり、表情・声のトーン・姿勢・ジェスチャーを意識するだけで、伝える力は格段に向上します。
言葉と非言語を組み合わせることで、より信頼され、理解されるコミュニケーションが可能になります。

2.オンライン会議での伝え方のコツ

オンライン会議で効果的に伝えるには、対面以上に意識して話し方や見せ方を工夫することが重要です。
画面越しでも、相手に理解されやすく、印象よく伝えられます。

オンラインでは、非言語情報が制限されるため、表情やジェスチャー、声のトーンが伝わりにくく、誤解が生じやすくなります。
また、相手の反応を直接確認しづらいため、言葉の選び方や構成を工夫しないと、理解されないまま進行してしまう可能性があります。

例えば、話す前に画面越しでも相手の顔を見てアイコンタクトを意識し、声のトーンを少し強めにし、要点を箇条書きで示すと理解されやすくなります。
さらに、質問や確認を随時挟むことで、相手が内容を把握できているかを確認できます。
このように工夫するだけで、オンラインでも対面に近い伝わり方が可能です。

つまり、オンライン会議では、声の工夫、視線、要点の整理、確認を意識することで、誤解なく効果的に伝えられます。
対面より少し意識するだけで、伝える力は大きく向上します。

3.「印象」が伝達力を高める理由

伝える力を高めるには、内容だけでなく自分の「印象」を意識することが重要です。
第一印象や態度が良いと、相手は話に耳を傾けやすくなります。

人は無意識のうちに、話し手の印象から信頼度や話の価値を判断します。
清潔感や笑顔、姿勢、声のトーンなどが好印象だと、内容も前向きに受け止められやすくなります。
逆に、無表情や暗い声だと、伝えたい内容が正確に伝わらず、理解や共感が得られにくくなりがちです。

例えば、同じ提案内容でも、明るい表情で声のトーンを工夫し、身だしなみにも気を配って話す人と、淡々とした声で無表情の人では、前者のほうが相手に「聞きたい」と思わせる力が強くなります。
この差は、会議や商談の成果にも直結します。

つまり、印象を意識することは、内容をより効果的に伝えるための重要な要素です。
話す内容と印象がそろうことで、伝える力は格段に高まり、相手の理解や共感を得やすくなります。

第７章　ビジネスシーン別・伝える力の実践例

第６章では、非言語コミュニケーションや印象の重要性について学びました。
しかし、これらのスキルも具体的なビジネスシーンでどう活かすかを理解しなければ、十分に効果を発揮できません。
次の章では、上司への報告、同僚や部下とのやり取り、プレゼンテーションや商談など、さまざまな場面で「伝える力」を実践的に使う方法をわかりやすく解説します。
学んだスキルを日常の仕事で生かすヒントが得られます。

1.上司に報告するときの伝え方

上司に報告する際は、結論を先に伝え、簡潔に要点を整理することが重要です。
これにより、相手が素早く理解し、適切に判断できるようになります。

上司は日々多くの情報に触れているため、長く複雑な説明は理解や判断の妨げになります。
結論を最初に伝えることで、話の方向性を明確にし、重要なポイントに注意を向けてもらいやすくなります。
また、要点を整理して伝えることで、信頼感も生まれます。

例えば、プロジェクトの進捗を報告する場合、「現在の進捗は予定通りで、主要課題は解決済みです（結論）」と簡潔に伝えます。
その後、「課題は○○で、□□の対策を行いました（理由・具体例）」と補足します。
最後に「今後は△△に注意して進めます（再結論）」でまとめると、上司は全体像を短時間で把握できます。

つまり、上司への報告は結論を先に、要点を整理して伝えることが基本です。
簡潔で論理的な報告は、信頼されるコミュニケーションにつながり、仕事の効率も高めます。

2.同僚・部下とのコミュニケーション

同僚や部下と円滑にコミュニケーションを取るには、相手の立場や状況を意識しながら話すことが大切です。
これにより、誤解を防ぎ、信頼関係を築くことができます。

同僚や部下は、自分の意見や気持ちを理解してもらえることで安心して話せます。
相手の立場に寄り添った伝え方をすることで、協力や改善がスムーズになり、チーム全体の成果にもつながります。
逆に、自分の伝えたいことだけを一方的に話すと、誤解や不満が生じやすくなります。

例えば、部下に業務改善の指示を出す場合、「この手順を変えてください」とだけ言うのではなく、「ここをこう変えると作業時間が短縮できます。どう思いますか？」と相談の形で伝えると、部下は納得しやすく、主体的に取り組む意欲も高まります。
同僚とのやり取りでも、相手の意見を聞きながら話すことで協力が得やすくなります。

つまり、同僚・部下とのコミュニケーションは、相手を理解し尊重する姿勢が基本です。
相手の立場を意識して話すことで、信頼関係が深まり、チームの成果も向上します。

3.プレゼンテーションや商談での「伝える」戦略

プレゼンテーションや商談で成果を出すには、相手の関心に合わせた「伝える戦略」を意識することが重要です。
相手にとって価値のある情報を整理して伝えることで、理解と納得を引き出せます。

どんなに情報量が多くても、相手が求めていない内容や順序で話すと理解されにくく、興味も持たれません。
相手の立場や目的を考え、結論を先に示し、理由や具体例を順序立てて説明することで、話の説得力が高まります。
また、視覚資料やストーリーを組み合わせると、記憶に残りやすくなります。

例えば、製品の提案を行う場合、「この製品を導入するとコストが30％削減できます（結論）」と最初に示します。
続いて「前回の導入事例では、作業時間も大幅に短縮されました（理由・具体例）」と説明します。
最後に「ですので、導入をご検討ください（再結論）」で締めると、相手は短時間で理解し、前向きに検討しやすくなります。

つまり、プレゼンテーションや商談では、相手の立場を意識した伝える戦略が成功のカギです。
結論を先に、理由・具体例を順序立て、価値を示すことで、理解と納得を得やすくなります。

第８章　まとめ：伝える力は“スキル”として磨ける

「伝える力」は生まれつきの才能ではなく、誰でも磨けるスキルです。
意識して練習し、習慣化することで、仕事や人間関係、人生全体に大きな影響を与えます。

多くの人は「話すのが得意な人だけが伝える力を持っている」と思いがちですが、相手を理解し、要点を整理し、感情やストーリーを取り入れるなどのスキルは、誰でも学び、改善できます。
習慣として取り入れれば、自然に身につくのです。

今日から実践できるポイントは３つあります。
１つ目は「まず聴くこと」、相手の意図や感情を理解することです。
２つ目は「シンプルに伝えること」、結論・理由・具体例・再結論のPREP法を意識することです。
３つ目は「非言語や印象を意識すること」、表情や声のトーン、姿勢を整えて相手に信頼感を与えることです。
これらを少しずつ日常で取り入れるだけでも、伝わる力は確実に高まります。

①聴くこと